投訴：外傭公司甩底蹺起孕婦
聘用家庭傭工遇人不淑，令僱主「人財兩失」！僱傭公司代聘外傭服務良莠不齊，令投訴節節上升，單在去年，消費者委員會接獲的投訴個案便較前年增加近百分之五，當中不乏涉及外傭未能如期到港。最近便有僱主向外傭公司繳付全數費用後，先後兩度揀選的外傭均告「甩底」，要求退款卻遭拒，懷疑有外傭公司以高學歷外傭吸引簽約新招吸客。關注團體直指僱傭公司訂立的條款對消費者保障不足，要求政府加強監管。
記者 伍潔盈
潘先生去年十二月透過僱傭公司聘請外傭，以便照顧快將臨盆的妻子，當時已表明要求外傭須擁有大學學歷及照顧嬰兒的經驗。潘揀選心水外傭後，即時支付全數費用。
可選外傭條件變差
然而，一星期後，僱傭公司竟指該名菲傭未能來港，但再供潘挑選的外傭質素明顯較首批差之千里，「畀我揀嗰批（外傭）同上次嗰啲完全唔同晒，得番啲年紀大同低學歷嘅！」
潘要求退款，但遭僱傭公司以合約列明絕不退款為由拒絕，只獲安排再次挑選，無奈下最終挑選一名只有中學學歷的外傭，聲稱兩個半月後可到港。可是，潘等待三個月後，僱傭公司卻突指外傭因家人有事未能來港，「又甩底！拖咗我哋咁耐先話唔嚟，我太太就嚟要生，依家都唔知點算！」潘事後向消委會求助亦不果，正考慮循小額錢債審裁處追討。
有關僱傭公司發言人回應事件時稱，倘若客戶選擇的女傭未能如期來港，該公司會再安排其他女傭資料以供另作挑選，至於如何保障客戶能重新挑選擁有相同條件的外傭，發言人則未有正面回應，僅稱職員已在客戶付款前清楚解釋合約細則，待客戶明白後才簽名作實。
「一開始畀啲條件好好嘅（外傭）你揀，其實好多已經一早畀人請咗，只係氹你畀錢先算！」香港家庭傭工僱主協會主席羅軍典直言有關情況相當普遍，部分僱傭公司會製造假象，建議向親友了解再光顧口碑較佳的僱傭公司。
消委會投訴個案增
外傭僱主義工召集人陳錦花亦承認，相關的投訴個案近年屢見不鮮，建議僱主應該細閱合約內容，「僱主應該要僱傭公司白紙黑字寫低自己嘅要求，到佢安排唔到人嚟香港，都有機會循民事索償」，並要求政府加強監管。
消委會發言人表示，去年接獲與代聘外傭服務有關的投訴共二百一十四宗，較○九年的二百零四宗有上升趨勢，主要涉及外傭工作表現以及僱傭公司提供之背景不符、收費爭拗與未能如期提供傭工但拒絕退款等。