【本報訊】內地團旅客投訴導遊強迫購物的個案,一宗接一宗,香港旅遊業議會明日舉行規條委員會,處理逾八宗投訴。
據悉,規條委員會將處理的投訴個案中,有旅客投訴導遊當眾謾罵不購物的旅客「無賴」、「買東西你不買,吃飯還搶着吃,你不要噎死」;但導遊否認,指可能是言語間的誤會,強調是向旅客說不要搶位,不然會「跌倒」,而非「噎到」。
亦有旅客投訴導遊不讓拒購物的旅客離開店舖,甚至嘲笑投訴人是貔貅,做出侮辱人的姿勢扭動臀部。導遊回應時卻稱,只是講風水時提及貔貅,反而不明白為何投訴人盯着其臀部。另外,亦有投訴不滿導遊以香港旅遊發展局的名義推銷紀念品紫荊花燈。
旅行社也有被投訴,主要涉及沒有即時向入境旅客派發行程表,或行程表上的內容不符規定等。本報更發現,被投訴導遊及旅行社不少均有前科。明日聆訊涉及的投訴個案大部分是去年下半年發生,僅一宗是旅議會今年一月派員放蛇參加內地團訪港時揭發。