菲律賓「8.23慘案」傷者易小玲及陳國柱的旅遊保險賠償問題至今仍未解決,香港保險業總工會指,問題的癥結,在於港府多年來容許較少接受專業推銷保險培訓的旅行社職員銷售旅遊保險,致出現未能把保單條款等正確訊息告知客戶的情況出現,最終卻是保險中介人遭「冤枉」,被指不專業、欺騙市民,令中介人生計受影響。工會將發動收集會員及友會成員簽名,再去信保險業監理處施壓,要求旅行社即時停止銷售旅遊保險。
慘案中,陳國柱雙手重創,易小玲更慘遭毀容和手指傷殘,二人透過旅行社向美亞保險公司購買旅遊保險,但賠償至今未有「着落」。他們早前公開炮轟旅行社銷售旅遊保險手法兒戲,易小玲更指保險公司連為她判傷也拒絕。不過,美亞保險則發聲明指旅遊保的「嚴重傷害」範圍,包括受傷引致死亡、永久完全傷殘、即投保人因此傷殘而永久喪失工作能力,以至永久失去一肢所有功能等,二人的傷殘卻不在該範圍。
有逾三千名保險中介人會員的保險業總工會,其副會長馮志遠指,美亞只是根據保單辦事,認為是旅保銷售時無人解釋保單細則才「令件事搞大咗」,並指近日的爭論令市民誤會「買旅遊保險原來冇得賠」,令數萬名保險中介人受傷害、直接影響保險銷售利益。馮續說,復活節假期將至,是市民外遊及購買旅保的高峰期,工會今日舉行記者會,要求旅行社即時停止綑綁式銷售旅遊保險,相信起碼獲七成會員支持行動。
另一方面,據悉美亞保險擬分別向易小玲及陳國柱,提供卅萬及廿萬元金錢援助,分兩年每月支付,美亞將成立兩個「援助基金」,用途指明作醫療及生活費,但強調有關款項並非賠償。陳國柱昨表示「未了解清楚件事係點」,要先聽取法律意見再作研究。
消息人士稱,陳、易二人即使接受金錢援助,也不影響他們的民事索償及向保險業監理處投訴等權利,「基本上係無條件」。至於事件會否最終要透過法律途徑解決,消息人士指,若訴諸法庭,不排除法官屆時會考慮二人曾否接受過援助,故若二人決定興訟,料不會接受援助金,但同時也要考慮到旅遊保險條款確實有較狹窄的定義,故陳、易二人仍要時間考慮。