「夢幻列車」故障,逾二千旅客大掃興,港旅業蒙羞。昨晨港鐵迪士尼線突發生故障,裝飾富有迪士尼特色的無人駕駛列車,在欣澳站「跪低」無法開動,列車服務癱瘓個半小時,旅客等到「發慌」,更要被迫轉搭接駁巴士,興致大減。有受影響遊客在網上炮轟:「好心服務那麼差不要加價啦,不害羞。」
發生故障的無人駕駛列車,是港鐵三架無人駕駛列車之一,另兩列在機場內提供接載旅客服務。故障列車裝飾富有迪士尼特色,一直是遊樂園的乘客拍照熱點,事後該列車被拖走檢查,改由一輛普通列車行駛,令迪士尼迷與迪士尼列車緣慳一面。
昨晨八時許,一輛駛入欣澳站月台,準備接載旅客前往迪士尼站的港鐵無人駕駛列車,突然發生故障無法開動,大批乘客被迫下車呆等一段時間後,才聽到廣播始知壞車,需轉乘接駁巴士往迪士尼站,旅客甚為不滿,現場噓聲四起。
受影響旅客「未出發先氣憤」,阻礙行程外,更要排隊擠上接駁巴士。有乘客大為不滿,怒罵港鐵故障頻生,憤然上網「唱衰」港鐵。另有趕上班的乘客上網表示「今早迪士尼故障,需要改乘巴士,遲到了,差點不能完成工作。」
乘客柯先生表示:「曾經遇過列車故障,好唔方便,都唔明港鐵點解成日壞,服務水準明顯走晒樣,價就識加。」北京遊客李小姐表示,來港多次,去樂園玩都搭港鐵,不滿列車故障影響行程。
事故令迪士尼線癱瘓個半小時,至九時卅分,港鐵調派一輛普通列車接載旅客,往返欣澳站及迪士尼站,但列車服務由原本五分鐘改成九分鐘一班車,至十一時列車服務才恢復正常。
港鐵發言人表示,事後已安排接駁巴士接載受影響旅客,由欣澳往迪士尼提供四十三班次,接載二千名乘客,至於迪士尼往欣澳,則有十班次,有乘客一百七十人。迪士尼樂園發言人則稱,故障無影響到樂園運作。
港鐵迪士尼線列車,由普通列車改裝成特色的迪士尼列車,是本港現時唯一一條單線來往的無人駕駛鐵路,全長三點五公里,行車時間僅需三點五分鐘,二○○五年八月一日通車,列車車窗為米奇老鼠頭形狀,車廂內塗滿藍、紅、黃、紫等各種鮮艷色彩及圖案,是本港最有特色的列車。