國泰特惠票 助滯日港人

【本報訊】大批滯留在日本東京的港人趕着撲機位返港,多名有子女在日本留學的家長投訴,指一直聲稱是香港人航空公司的國泰航空竟坐地起價,東京返港的單程機票不合理地叫價一萬五千元及五萬元:「喺目前情況下,點可以抬高機票嘅價錢!」國泰否認指控並稱是誤會,昨日更宣布提供每張五千七百五十五元由東京回港特惠單程機票,協助滯留東京的無機票港人,由上周六下午三時起至本月廿日有效。在此期間,市民如購買了高於特惠票價的國泰機票,可聯絡國泰安排退回票價差額。

陳女士的女兒在日本讀書急欲回港,透過入境處找到國泰機位,但單程票一萬六千元。陳太批評國泰自稱是香港人的航空公司,在目前情況「點可以抬高機票嘅價錢!」

曾被指抬價 澄清溝通誤會

對於被指控坐地加票價,國泰航空企業傳訊總經理楊志剛昨日解釋指,疑因東京機場情況混亂,部分同事可能未知劃一機票價格的訊息及溝通出問題,絕對不會五萬元一張機票,亦可能誤會如英文fifteen(即十五)錯聽作fifty(即五十),按業界慣常做法,於機場櫃位即場買由東京返港的機票為一萬五千元,最新特惠票則是五千七百五十五元,由上周六至本月廿日均以該價錢售票,之前多付票價的乘客可致電國泰訂位部熱線852-2747 1888安排退款。

另外,有旅行社負責人昨致電電台批評,指國泰處理退票決定混亂,昨日三度更改退票限期,由最初的三月十六日,改至四月三十日,最後在晚上六時又改為六月三十日,令旅行社無所適從。楊志剛解釋,國泰會因應情況不時檢討退票安排,現決定任何飛日本機票均可在本月底前,改飛東南亞、東北亞或內地,但須在六月三十日前起飛。

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