報團多陷阱 新春遊無保障
新年新景象，在充滿喜氣的農曆新年與家人外遊、於異地感受一下新春氣氛誠然人生樂事，但須提防報團陷阱！為促銷生意，各大旅行社紛推出各式優惠，包括愈早報團優惠愈多等，不過，有早於個多月前報團的市民，卻在臨近出發才獲悉未能「成行」，更被游說轉報貴價團。有業內人士坦言類似報團陷阱一直存在，更指銷售手法難作監管。立法會議員促增加報團透明度，保障消費者利益。
計劃新春外遊的馬女士稱，月前發現旅行社有「提早報團」優惠，一家五口遂以每人約二千九百元的價錢報團，準備在新春期間參加雲南六天團。馬雖然提早個多月前報團，卻一直未能安心，「我每日都打去旅行社熱線問，熱線職員都話已經成團，團費仲升到四千二百幾！」
臨行焗住貴一倍
不過，出發前兩周，馬接獲旅行社來電，聲稱因有人退團致無法成行，職員並即時推介行程及住宿相若，但團費近五千四百元的雲南八天團，「團費貴咗一倍，到底係『裝』我報貴團定真係咁啱有人退團？」馬又稱，由於早已向公司申請大假，最後仍以五千多元參加其他旅行社的旅行團。
有業內人士指出，類似的報團陷阱一直存在，不少小型旅行社因經營成本高，多以超低優惠價及彈性出發日期作招徠，然後再以不同藉口取消旅行團，並捉緊客人「攞咗大假唔好嘥」心態，要求客戶轉而參加貴價團，「好似機票咁，大旅行社會直接同航空公司定額買大量機票，小型旅行社就要同零售商逐張買機票，成本差好遠！」
他又說，鑑於銷售手法難以監管及查證，旅行社隨時可以酒店、機票安排或有人退團等藉口取消旅行團，只要符合旅遊業議會指引，在出發日期七日或十四日以上取消旅行團即可，「都係嗰句，無論大、細，報旅行社一定要搵間信譽良好嘅！」
議員促增透明度
有關旅行社發言人表示，馬女士參加的旅行團因有人退團而取消，已將訂金全數退還，並強調有關做法符合香港旅遊業議會指引規定。
「報團嘅問題幾乎每年旺季都出現，業界同監管機構都要諗諗點改善增加消費者信心！」立法會議員謝偉俊認為，旅遊業界應研究延長取消旅行團通知限期，甚至研究成立保險，一旦旅行團取消，亦有補償賠償予消費者，「團友可能畀多少少錢，而旅行社亦都唔敢亂取消旅行團，費事加保額！」謝又促旅行社增加旅行團報名情況的透明度，讓市民可更清楚掌握，免生爭拗。
常見吸客招數
招數一 ： 以超低價吸引旅客，臨近出發日取消旅行團，並向客戶另行推銷高價團。
招數二 ： 超低價旅行團成行，但是行程則以大量自費活動充塞，或安排大量購物及觀看表演以賺取回佣。
招數三 ： 旅行社持有機票屬指定日期，但推銷時卻聲稱出發日期仍具有彈性，至臨近出發日因人數不足而取消。
資料來源：業內人士提供
新春旅行團投訴情況
年份 數字
2010 6
2009 4
2008 18*
*當年中國發生雪災，令取消旅行團投訴飆升
資料來源：香港旅遊業議會
記者 馮國豪