巴士每日載客無數,機件安全備受關注。李小姐早前在慈雲山乘搭九巴116線巴士前往鰂魚涌,惟巴士開出不久,車身即發出「嗚嗚」鳴聲,二十分鐘後,所有乘客更需於彩虹道遊樂場下車轉乘另一部巴士。李不滿道:「架車咁叫法,唔識揸車嘅都知架車有事啦,點可以罔顧乘客安全繼續開車!」
九巴發言人表示,該巴士當日因突發性機件故障,需於中途站落客及由工程人員詳細檢查及更換部件。九巴表現管理組已訓示有關車長,倘巴士發生故障,應安排及協助全部乘客盡快轉乘其他巴士離開。該公司將加強車隊的檢查及維修。
黃大仙區議會交通及運輸事務委員會委員黃逸旭促九巴加強員工危機處理的培訓,一旦車輛發生事故,亦應以乘客安全為上,盡快安排換車。