探射燈:陳黃穗服務社會不求名

「服務咁差,去消委會投訴佢啦!」因為她,令巿民意識到自己的消費權益,因為她,令消委會成為投訴渠道之「名牌」。她——就是前消費者委員會總幹事陳黃穗,現任香港存款保障委員會主席。陳黃穗自言一生從未離開過社福界,工作生涯與服務人群有關,由教市民做個精明消費者走到做個精明存款者,她默默為消費者出心出力,不追求名,亦直言不需要有名,「啲人唔使知陳黃穗係邊個,重要嘅係要知道自己嘅權益同保障」。

某日收看電視節目頒獎典禮,發現一張熟悉但久違了的面孔,主持人介紹她為香港存款保障委員會(簡稱:存保會)主席——陳黃穗,腦際一閃,她不就是前消委會總幹事,已消失好一段日子。日前有機會與陳黃穗真人對話,重提此事,她即大笑說:「出鏡真係有宣傳作用㗎!」

打造投訴渠道名牌

自○七年退休,離開工作二十二年的消委會,陳黃穗正式踏入退休生涯,但她的退休生活並非如一般想像的不用工作、閒時環遊世界、打打高爾夫球消遣等。她獲政府委任多項公職,一個接一個,長期維持六個上限,而最新鮮熱辣便是存保會主席,生活仍與社會服務緊緊相接。

為何會接受此任命?陳黃穗不假思索地說:「喜歡,因為同保護消費者有關!」事實上,陳黃穗與存保會關係千絲萬縷,她說,在任職消委會時期,曾就存保會的成立提供意見,可謂「睇住佢出世」。而當前任存保會主席陳志輝教授向她提出接棒要求時,有感存保會與消委會一脈相承,遂欣然接受。

擔任存保會主席,陳黃穗自言主要任務是做好宣傳與教育工作,將「存款保障五十萬 問清問楚最好辦」的口號打入民心,琅琅上口,巿民除知道存款有保障外,還要知道保障只限有牌銀行存款,境外存款及結構性存款不受保障,懂得進行取捨,做個精明存款者。

由做個精明的消費者,走到做個精明存款者,陳黃穗的工作一直與人有關,訪問過程中,她亦多次強調自己從沒有離開社福界。出身於教育世家,父母均從事教育工作,但她坦言「不喜歡坐寫字樓,愛與人接觸」,故大學選修社工學系,畢業後首份工作是在國際培幼會做「希望工程」,幫助貧窮兒童就學,後轉職戒毒會、小童群益會,但最令巿民熟悉的「角色」是消委會總幹事,她令消委會深入民心,令消費者遇上不平事,便會想到「打去消委會投訴」。

爭取樓宇面積標準

「係前人種嘅因,加上天時、地利、人和,就好似一棵橙樹,啱啱有果實時一定酸,要時間慢慢醞釀,先至會甜,我咁啱喺嗰段時間加入消委會!」陳黃穗對將消委會打造成名牌,未敢邀功。

回想在消委會工作生涯,陳黃穗最大感觸是要改變某些事物,儼如愚公移山,絕非一蹴而就。她以八五年上任後首項工作為例,當時本港樓宇建築面積的計算方法,堪稱五花八門,「十個部門可以有十種不同計算標準」,為統一物業買賣中「實用面積」的計算,消委會找來不同政府部門及團體包括律師會、差餉物業估價署、屋宇署、地政總署等制訂出劃一標準,建議予地產商採納,十年又十年抗戰,直至她離職後,政府才立例規範售樓書實用面積的標準,「係要好有毅力,堅持己見,唔可以怕反對聲音,要將事實講出嚟,絕對唔可以退縮。」

憑堅毅不屈的精神,陳黃穗打贏連場硬仗,在任期間促政府制訂產品安全條例,管制玩具、電器等產品安全,又建議撤銷銀行利率協議、加強監管旅行社等,讓巿民安全及財產獲得保障。儘管成績輝煌,但陳黃穗不戀棧權力,在適當時候退下來,「要放手,新人事新作風上場,讓後浪推前浪。」

圖:甘偉倫/文:趙美賢

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