收費差異兩極化
消委會去年共接獲二百一十四宗涉及代聘外傭服務的投訴，較○九年增加了十宗，主要不滿外傭延遲來港、工作能力與資料不符，例如不懂煮飯等。
有市民投訴曾透過僱傭公司兩次聘請外傭，但外傭分別因健康及未辦妥文件等問題，半年後仍沒有來港，僱傭公司卻以外傭已準備來港為由，拒絕退款，投訴人正考慮入稟追討。
消委會表示，調查的十二間僱傭公司收費差異甚大，收費由一千八百元至四千九百八十元不等，若傭工未能如期到港，只有一間表明會全數退款，五間表明不退還款項，而菲律賓政府近期實施政策，外傭需購買特定勞工保險，只有兩間僱傭公司表示服務費已包含該保險費用。