港鐵紅磡站為東鐵線與西鐵線轉車站，每日人流不斷，過境客李先生日前擬在紅磡乘搭東鐵線時，發現設於月台的男洗手間衞生惡劣，「裏面（廁所）臭得好緊要，仲衰過大陸，好影響香港形象！」
民間監察公共事業聯委會發言人蔡耀昌指，洗手間衞生狀況直接影響乘客，認為港鐵有必要檢討，在人流較多車站加派人手加強清潔，以維持應有服務水平。
港鐵發言人表示，紅磡車站月台設有公眾洗手間供乘客使用，有關洗手間每日均有承辦商清潔工人清潔，為確保清潔度合乎標準，車站職員會進行定時或突擊檢查。接獲轉介後，車站經理已立即提醒有關清潔員工要注意加強洗手間清潔，並會繼續監察。