探射燈：從打字員至CEO 麥默耕耘
現今新世代不再看重勤力，但堅持往往是成功的關鍵。雖然香港零售管理協會主席麥瑞琼說自己野心不大，但多年來她堅持掌握自己的命運，無論是小時候的新衫、新錶，以至長大後由打字員進身管理層，都靠她雙手雙腳爭取回來。然而，堅持都是寂寞的，她坦言權力換來孤獨感，要以自發正能量克服，故她會看重每一個默默耕耘的零售從業員，更重視肯定員工的努力。
由OL攀到CEO，麥瑞琼是公認的「實幹型」，一頭清爽短髮，眼神凌厲，說話快，行路帶跑，像她的成就亦是「追番來」。她中五畢業當打字員，四年後做初級秘書，後轉職至化妝品公司當銷售及市場經理，曾代業界向政府要求延緩加稅，又曾帶領集團旗下公司營業額大升，至○○年晉升為行政總裁，現任牛奶公司北亞區地區董事兼中國行政總裁。
出身寒微 努力爭取回報
她的故事，是典型獅子山下的奮鬥故事。父母均為藍領工人的麥瑞琼，自言出生於香港貧窮時代，「當時政府無幫助，讀書都要錢，要好成績先有助學金，當時文化係人人都要自己爭取，大人細路都相信努力就有回報。」那時候，社會很簡單，消息傳得不快，沒有互聯網，沒有怨氣。她憶述，小時候一家六兄弟姊妹，她排行第四，自小都要「執舊衫」，直至小四時舅父結婚，她才有第一件新衫；至小六會考，因為成績好才獲父親送贈人生第一隻手錶，價值六十九元的精工錶，「如果每個月都有新禮物，就未必有今日。」
一步步向上爬，她坦言本身野心不大，當CEO更非兒時理想。不過與其說她幸運，不如說她自我推動力強，「我覺得符符碌碌一、兩年無咩大不了，但之後就會有人出手。」她心中的「有人」未必是上司，反而是她自己推動自己。然而要付出才有收穫，她不諱言高處不勝寒。首天當CEO，午膳時間一打開餐廳大門，同事迅速收聲四散，「嗰一剎那感覺好孤獨。」之後就學懂做上司要識趣地與同事保持距離。
性格樂天 享受追求過程
權力帶來的孤獨感覺沒有將她擊倒，性格樂天的麥瑞琼直言熱愛工作，除了結果帶來的成就感，她更享受的是追求成績的過程，卻非要與其他人比較，她以購物來比喻，「人比人比死人，好似有啲人買LV，有人買得起Hermes，無得比㗎！」那麼她認為自己是LV還是Hermes級數？她卻說：「買嘢過程開心就得啦，就算平嘢我都咁開心！」
麥瑞琼的正能量來自自我認同，但本港有廿四萬名零售從業員，不少人默默工作卻無人問津，需要別人認同來推動工作。在訪問期間，麥瑞琼多次提及香港零售管理協會每年頒發的傑出服務獎，表揚傑出零售業從業員，她翻出年報，指着一幕幕感人場面說：「零售同事有時都會幾孤獨，大家都忙，工作時間長，多數一間舖得兩、三個人，食飯都要自己一個，所以好多人得獎時都感動到喊。」雖然她未曾在前線工作，但她對那孤獨感同身受，亦明白努力工作換來的回報，並非擁有名牌手袋可媲美。
圖：崔祖佑／文：陳詠恩