外遊團無領隊須註明
外遊團出現無領隊隨團的情況令人關注。旅遊業議會最近發出指引，規定由十一月起外遊團如無或可能無領隊隨團，或領隊不會全程隨團，都要在行程表清楚註明，讓旅客在報團前知悉有關安排。有資深領隊指出，沒有領隊這種情況常見於內地短線團，旅行社以賣團形式將團賣斷給內地旅行社，行程中一旦發生突發事故或投訴，因無領隊隨團相助或作證，旅客只能自求多福。
旅議會總幹事董耀中指出，無領隊隨團不限於內地短線團，長線美國、歐洲團，短線如日本、台灣團亦有類似情況出現，如領隊帶團到美國東、西岸，只參加東岸遊的旅客完成行程後要自行乘搭飛機返港。
另外，團隊的人數少，旅行社亦可能不派領隊隨團，旅客要自行飛抵當地後才有導遊接團。曾有旅客投訴要自行搭飛機沒有人照應。
旅議會外遊委員會成員兼新華旅遊副總經理蘇子楊指出，旅行社不派領隊隨團的情況較以往為多，特別是廣東省的短線團，但仍向旅客收取領隊小費，「旅行社成本減、收入增、對旅客卻無保障及不公平」，亦影響領隊收入，故贊成旅行社必須清楚向旅客講明在何種情況下有領隊隨團，旅客有知情權選擇是否報團。
旅遊業（外遊）領隊及導遊工會主席湯劍生則指出，不少在內地集合的短線團都無領隊帶團，名副其實無王管，行程中旅客如有投訴，導遊多不會處理，只着旅客回港後向旅行社投訴，最終旅行社多以送贈一個廉價團給旅客便了事。他建議旅議會修例規定團隊不論是否在港集合出發都要有領隊隨團，以保障旅客及領隊生計。
消委會提醒注意語言問題
消費者委員會提醒旅客，團隊如無領隊隨團行程中發生突發事件，如航班及其他交通延誤將要自行處理，語言上能否與當地導遊溝通亦是問題。消費者報團時要衡量風險，特別是一些旅遊經驗尚淺不懂得自我照顧的旅客。 記者 陳素貞