立法會房屋事務委員會主席王國興批評房署處理方式不近人情，「有個孝順仔想照顧年老患病嘅阿媽，應該加快同佢哋處理先至啱，點可以掉番轉唔畀佢哋優先買樓！」王認為房署應因應不同情況酌情處理，切勿令市民受不合理制度影響。
房署發言人解釋，羅向職員展示其母患有癡呆症的醫療文件，期間發現羅母對提問毫無反應。一般而言，倘準買家精神狀態有異但能提供醫生證明，確定有能力簽署法律文件、又或已獲法庭頒令受託監管人以該名準買家名義置業，才可獲接受辦理買賣手續。由於羅母並不符合上述條件，故羅先生亦未符「家有長者優先選樓計劃」申請資格。