6月26日 事主在埃德蒙頓市發生交通意外，稱一邊的車頭損毀
6月27日 事主向租車公司交涉，對方要求先繳款卅多萬元作維修費用，多除少補，期間租車公司在三分鐘內企圖過數十六次，帳面上其中六次成功過數，由於信用卡戶口有異動，星展主動凍結事主的信用卡戶口，但未有通知事主
7月2日 事主回港與星展聯絡，要求撤銷有關交易
7月19日 事主指雖然他的信用卡已遭凍結，但星展仍讓租車公司在7月14日成功過數部分項目，令事主最終要繳付合共約五萬元
7月30日 星展指租車公司未能提供有效單據支持交易，會將事主取消交易的要求，轉交租車公司當地負責處理交易的銀行處理，惟指該銀行決定為最終結果