港客撞車被索償3分鐘碌卡16次
近年時興自駕旅遊，但消費者在海外以信用卡簽帳租車時要格外小心。一名港人在加拿大租車時以星展銀行信用卡簽帳，惟路上不幸遇上車禍，涉事車輛車頭損毀及彈出兩個安全氣袋，被租車公司在沒有知會下以賠償為由狂過數，銀行察覺交易有異雖暫停信用卡，但當事人最終仍被過數五萬港元。事主指銀行未有就不尋常異動交易通知他，認為做法不當，亦質疑當時僅撞毀車頭，竟遭租車公司要求賠償十五萬港元，並不合理。
星展則回應指，有關商戶部分交易於暫停事主信用卡帳戶前已取得授權，故當時按正常程序進行，現正調查事件，如與事主無關，則毋須對該筆帳項負責。
車頭燈損毀當報廢
從事金融行業的事主杜先生憶述事件稱，今年六月十九日與家人到加拿大溫哥華準備參加堂弟婚禮遊，杜在當地租車公司租下一輛福特七人車自駕遊，廿六日途經埃德蒙頓市時不幸發生交通意外，與另一輛私家車相撞，右邊車頭撞毀，前座兩個氣袋彈出，他原以為維修費輕微，但翌日早上與租車公司聯絡商討賠償時，租車公司卻引述當地警方稱，車輛已完全報廢，要求杜先生先繳付全數約卅多萬元作為維修費用。
「架車其實只係撞爛車頭燈，租車公司未睇架車，就已經隔空要我畀全數，我當然唔肯。」杜稱，租車公司最後將維修費由卅多萬元降至十五萬港元，但他仍覺不公平。
「第一次已想碌爆卡」
不過，最大問題是杜先生與租車公司交涉期間，原來對方在短短三分鐘內已嘗試從他的星展信用卡過數十六次，金額由百多港元至十一萬港元不等，當中更有六次成功過數，涉款達七萬多元。及至過數後十小時，杜向星展銀行要求凍結信用卡帳戶期間，才從銀行職員口中得知部分交易早被過數，而由於信用卡戶口有異動，星展已主動凍結杜先生的信用卡戶口。
「任何有常識嘅人都知道唔係正常交易，有咩理由唔通知我，銀行方面保安意識，真係極之薄弱，我張卡得十萬蚊信用額，佢哋第一個交易已經想碌十一萬元，冇理由唔知。」杜批評星展銀行當時雖已暫停信用卡，但涉款七萬多元中，最終仍有五萬多元被過數。「凍咗卡都可以畀人過數，真係令人大開眼界！」
星展：主動凍結戶口
星展銀行發言人回覆本報查詢時指出，杜被租車公司連續過數當日，已於同日暫停杜的信用卡戶口，惟其中數次交易在暫停戶口前已取得授權，加上當時有關交易項目並沒有超過杜的信用額，亦未有接獲任何遺失信用卡或詐騙通知，故有關交易依照正常程序進行，星展已收到事主的爭議交易聲明書，待有關調查完成，如事件與杜無關，根據程序，杜將不需對該筆帳項負責。