7月28日 21:15 澳航編號QF128波音747客機，原定載着三百廿七名乘客從香港起飛前往悉尼，但起飛前乘客獲機組人員通知飛機有機件故障，需要檢查，乘客被安排在候機室等候
7月29日 01:00 經過兩次檢查後，QF128起飛
7月29日 01:40 有乘客感到飛機不斷震動，機身左右搖擺，另有乘客稱見到左邊機翼其中一個引擎出現火花，並指部分乘客開始出現恐慌
7月29日 01:45 機長全機廣播，指其中一個引擎發生故障，需要折返香港機場。另有機組人員向乘客稱，根據飛行安全，飛機需要在空中放油四十分鐘才可降落，但有乘客由於未清楚訊息，以為引擎故障與漏油有關
7月29日 02:41 QF128返抵本港機場
7月29日 03:10 有乘客稱澳航安排混亂，包括並無指示安排乘客取回行李，隨後亦僅將乘客送至的士站，但的士站卻並無足夠車輛接送
7月29日 05:30 乘客被分批送往四間分別位於九龍及港島的酒店，但有乘客因無的士乘搭，要到清晨五時半才到達酒店
7月29日 下午 有乘客指，澳航並未通知他們返回悉尼的航班安排，幾經轉折查詢後，才知悉航機安排在30日早上八時