伊利沙伯醫院藥房懷疑因人為疏忽，令病人輪候時間無端延長。王太早前到該院藥房取藥，取籌後等候近五十分鐘仍未能取藥，但電子板卻顯示其籌號已過，即時追問職員，才發現藥物被放在「櫃底」，疑涉人為疏忽，致未能按籌號領藥。
「病人問到先發現原來啲藥一早攞咗出嚟，咁即係人為疏忽啦！」病人互助組織聯盟主席曾建平指出，公立醫院輪候取藥時間偏長早已為人詬病，要求部門從速跟進。
伊院發言人未有正面回應事件是否涉及人為疏忽，但承認電腦操作系統曾出現問題，致顯示屏不能正常運作。加上當日為長假期前，輪候者眾，亦延長輪候時間。發言人又指藥房已貼有告示，提醒市民因應藥單所涉及的藥物有別，等候時間因而有異，派藥亦未必完全按照籌號順序派發。