九巴發言人表示，當日因有車長臨時因病缺勤，站長需要即時調整班次，已知會外勤人員密切留意該線運作情況，並在有需要時靈活調動班次。

民間監察公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，巴士公司擁有龐大車隊，有員工因病缺勤在所難免，但絕對不能因此影響服務質素，反映現有後備車長人數不足，要求巴士公司檢討調配人手程序，在短期內作出改善。