袁小姐早前前往酒店參加宴會，散席後擬乘的士離去，甫開車即發現友人醉倒地上，遂要求的士司機停車等候，並下車協助友人，未料的士司機卻旋即駛離，連帶留在車上的私人物品亦被載走，「發生得太快，根本冇時間記低的士車牌，警察又話冇車牌幫唔到我，依家都唔知點算！」
優質的士服務督導委員會成員蘇炤成建議，的士可在車廂內當眼處印上的士車牌號碼，方便市民及遊客有需要時更容易取得車牌資料，避免再有市民遇到相同情況，「如果個司機有心駛走，乘客報失都冇用。警方既然冇車牌就做唔到嘢，咁就最好確保乘客喺車廂裏面已睇到車牌！」
警方發言人指出，當日警員到場後，已即時尋找證人及翻查上址閉路電視資料，由於未能確定涉事的士車牌號碼，只能將案件列作「遺失財物」處理。