【記者林靜儀報道】涉及內地客來港購物的投訴回升，旅遊業議會數字顯示，今年頭十一個月共接獲二百七十七宗旅客來港購物的投訴，較去年同期一百五十四宗多出達八成；港人外遊投訴則由逾千宗降至八百四十宗，減少兩成。旅議會透露，內地旅客來港購物投訴主要涉及鐘錶店退貨爭拗。
旅議會總幹事董耀中說，留意到多宗內地旅客的投訴均涉及鐘錶店退貨爭拗。他指本港商店一般規定已售貨品若已開封使用或有損耗，一概不設退換，但不少內地客以為在一百八十日購物退款保障下，所有貨品都可更換，引致爭拗，他已建議消委會在網上提示消費者關於本港零售業退貨安排。消費者委員會今年一至十一月，亦接到一千一百六十五宗內地客的購物投訴，較去年同期僅多出十宗。
另外，旅議會紀錄顯示，該會今年就金怡假期沒有向顧客提供正確資料，以及「作出令人懷疑操守的行為」，四度向旅行社發出警告。據知，事件涉及旅客投訴旅行社收取較民航處所批准更貴的燃油附加費，這亦是旅議會首次收到此類投訴。