韓國近年成為港人熱門旅遊熱點，鄧先生打算一家四口趁聖誕假期往韓國一嘗滑雪滋味，早在十一月初已支付逾一萬三千元的五天行程團費，期間旅行社多名職員先後相告「鐵定成團」。但當鄧與家人購置滑雪裝備後，旅行社竟在出發前十一天突然通知未能成團，並游說多付一千多元轉至另一貴價團。鄧坦言不滿有關經營手法，決定取消行程，「佢哋話已跟足規定喺出發前七日通知，咁我咁早報名為乜，結果到依家都報唔到團！」為免影響女兒考試情緒，鄧至今仍未將「冇得去旅行同滑雪」的實情相告。
倡延長取消通知期
無獨有偶，蕭女士亦因未能成團而一肚氣。蕭擬與丈夫於平安夜出發前往孟買及印度，十一月中報團時，旅行社職員堅稱已成團，惟出發前十二天，對方卻突然以人數不足未能成團為由，游說轉團，「職員一早話咗成團，依家又話唔成，如果想用呢種手法搵多啲就真係好冇道德！」不甘被「屈」加上為免浪費假期，蕭最後臨時轉往另一旅行社，尚未出發已身心俱疲。
「機位、酒店樣樣未確認，旅行社唔應該咁早同顧客講『成咗團』，好明顯係操守有問題！」香港旅遊業關注組總幹事李錦添批評現有指引不足，建議旅議會在聖誕等旺季期間，倣效農曆新年，要求將取消旅行團的法定通知期，由出發前七天延長至十四天，以保障旅客。
議員促旅議會跟進
對於接連有旅行社以不良手法經營，立法會議員王國興直指不能接受，「我自己都試過報咗名交晒錢突然話唔成團，真係好掃興！」王認為旅議會與消委會須就事件主動跟進，並促業界改善，以保障旅客權益。
旅議會總幹事董耀中認為，業界「生意難做」，估計個別旅行團或因機位緊張致未能成團，惟因聖誕假期旅客人數不及農曆新年，故取消旅行團通知期維持於出發前七天。該會將留意聖誕假期各旅行社情況，有需要會考慮延長通知期。
其中一間旅行社解釋，鄧先生所報韓國團未能成行，與航空公司機位供應不足有關，已按旅議會規定在出發前七天知會顧客。至於蕭女士的個案，則至截稿前未獲回應。
■記者 黃詩雅