07/12/2009

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免費瘦身陷阱達標唔回水

有纖體公司提供免費代言人療程,聲稱參加者只要成功減磅就可獲退款,但有瘦身苦主雖達至目標體重,卻遭公司以種種理由拒絕退款;亦有苦主指,公司職員簽約時曾口頭承諾可中途退款,但事後卻「反口覆舌」。有團體至今已接獲五十宗有關投訴,涉及金額最高達八萬元,促請消費者委員會公開被投訴最多的纖體公司名稱,並加快完善保障的法例及實施七天冷靜期制度。

Y小姐於今年七月收到纖體公司來電邀請她擔任代言人,聲稱提供免費減肥療程,更承諾為她三個月內減去三十磅,但是必須先以信用卡支付五萬元按金及申請財務貸款服務,待她成功減磅後,就可按月分期發還有關療程費用。

Y付款後每周進行四次療程,期間有兩周因患感冒而缺席療程,其後更有纖體師吩咐她到市面自費購買某種特效減肥藥減磅,幾經辛苦她終減至療程的目標體重,最後職員卻指她因缺席療程多於五次,已屬毀約,拒絕退還款項,令她感到非常憤怒。

更遭揶揄唔好信陌生人

A小姐亦於今年七月參加同類療程,支付四萬五千元按金,她憶述,有職員於簽約時口頭表示,若不滿療程可中途退款,但她於中段提出退款時卻遭拒絕,職員更反指合約已列明「所有口頭條款不成立」,揶揄她:「唔好咁易信陌生人講嘢啦!」現時不獲退款之餘,還要每月償還二千多元貸款。

「纖體瘦身苦主聯盟」發言人指,纖體公司愛以「免費健康檢查」作招徠,至苦主欲退款時,竟遭禁錮,甚至被職員毆打。至今已接獲五十宗有關纖體的投訴,當中只有少數個案獲全數退款,要求港府盡快設立七天冷靜期,立法規管不良銷售手法,並公開被投訴最多的纖體公司,以警惕市民。

消委會數字顯示,今年首十個月共接獲一百零七宗涉及減肥服務的投訴,消委會總幹事劉燕卿表示,去年二月已向政府提交不良營銷行為報告,但未獲回覆,她促請政府加快步伐,立例監管纖體公司的行銷行為,又提醒消費者沒有「免費午餐」,要小心衡量纖體服務的可信程度。