港鐵發言人證實，接獲轉介後即時了解情況，獲悉車站職員於定期檢查車站設施時，亦察覺上述位置有滴水情況，並已安排維修，預計兩星期內完成。

不過，荃灣區區議員羅少傑認為，滴水問題除引致行人通道濕滑外，亦會衍生環境衞生不潔問題，港鐵對此責無旁貸。羅亦指事件反映港鐵日後須加強對轄下地方的管理工作，免令使用公共服務的市民受到不必要影響。