24/08/2009

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申請調遷戶房署當人球

公屋戶以健康問題為由申請調遷多月仍杳無音訊,房屋署職員只推說已轉交社會福利署評估,但社署則以無法聯絡為由遲未約見,令申請人無所適從。立法會議員及關注團體均狠批房署未有為住戶積極跟進,將個案轉交社署便「闊佬懶理」,未有急巿民所急。

單親媽媽楊女士獨力照顧兩名現年分別十歲及三歲的兒子,一家三口居於東涌逸東(二)邨多年,入伙未幾即感區內空氣質素欠佳,長子更患上哮喘,至今仍需定期往東涌健康中心覆診。

處理多月無交代進展

楊女士擔心兒子病發時獨力難撐,遂向房署申請調遷,希望遷至天水圍區,方便與居於該區的胞姐互相照應,卻被指不符資格。今年三月中,楊再提申請,惟一直未獲回覆,只被轉介予社署跟進,「申請咗咁多個月房署都冇聲冇氣,淨係將我當個波咁踢畀人!」

房署發言人證實,由於楊女士申請時未能提供醫生或社署之推薦資料。在當事人同意下,該署已將其個案轉介予社署外判社會服務機構作評估。若個案經評估後獲推薦,有關機構會將個案轉交社署審核,並將包括社署及醫生意見之評估結果送交房署。目前該署尚未接獲有關評估報告,職員亦已於六月底將有關進展知會當事人。

然而,本報向社署了解時,發現房署於四月才將楊之個案轉介予有關社會服務機構。社署發言人則稱,處理個案的社工曾多次聯絡楊女士但不果,直至成功聯絡後才邀約於六月中旬面談,楊之兒子將於九月前往覆診,目前該署正等候覆診後醫生的書面建議。

議員狠批被動促改善

「處理一個申請要幾耐?點都會有個時間表話畀人知,完全不聞不問,又唔講有咩進展,真係離晒大譜!」公屋聯會主席王坤直斥房署處理機制有問題,未能做到以人為本,「一個單親媽媽帶住兩個小朋友,又有病,哮喘更加係可大可小,房署就咁將個波掟畀社工,有冇認真考慮當事人嘅困境呢?」

立法會房屋事務委員會主席王國興亦批評房署欠缺主動跟進,「房署收咗申請後就大安旨意等人哋畀評估報告,先至決定批唔批准,處理太過被動!」王促房署應向申請人清楚說明處理程序及所需調查時間,保障申請人知情權,並必須於申請過程中主動向社署了解處理進度。

■記者:徐少琴