關注民生團體公民力量於今年五月調查本港十間銀行的服務收費意見。結果發現逾七成受訪者說雷曼事件影響他們對銀行機構的信心，九成半人認為港府應加強監管銀行機構銷售手法。政黨代表建議金管局要求銀行定期繳交新收費措施報告，以檢討收費的必要性。

建議豁免基層收費

該調查亦發現各銀行的服務收費平均有百多項，其中工銀（亞洲）更多達二百六十多項。五成二受訪者認為銀行服務收費不合理，近四成說是收費過高，四成七人表示不清楚銀行常用服務收費，約七成更說不知提存易戶口的櫃枱服務和開戶不足三個月取消戶口需要收費，過半數受訪者不知道索取結帳副本、存入輔幣、非銀行用戶找換外幣亦需繳付費用。

該組織認為現時銀行向每月結餘低於五千元的用戶收費對基層不公平，建議豁免長者、學生及綜援人士收費。