西鐵線「全日通」可供持票人於當日不限次數乘搭西鐵線、輕鐵及指定的港鐵巴士，但居於天水圍的蔡先生卻不滿「全日通」只局限於西鐵沿線車站發售，「天水圍咁大，我要搭一程輕鐵先去西鐵線啲車站買（車票），又嘥車錢又唔方便！」蔡建議港鐵在輕鐵線車站增設售票地點。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，「全日通」適用範圍並非局限於西鐵線，建議港鐵應靈活處理，安排於附有客務中心之輕鐵站發售，方便乘客。
港鐵發言人指出，西鐵線「全日通」是九鐵與地鐵合併前的推廣計劃，為了鼓勵乘客使用西鐵線，日後仍會維持在西鐵線之客務中心發售。
