食物好可怕
英國住客Mark批評，隔離首兩日安排混亂，膳食尤其差，似是醫院病人食物，非供給旅客的食物，好可怕，昨早情況才改善，可以叫外賣到酒店。他說當局曾表示只須隔離廿四小時，但又反口延長至七日，惹怒部分住客。昨早九時，當局與住客開會，很多人都表達不滿。
送食物給Mark的哥哥Steve稱，弟弟從新加坡來港公幹，原定上周五離港，現時被迫延期。他批評港府講一套做一套，本來承諾為住客好好安排，但連食物也搞不好，又指港府給予住客每日二百元日常使費不足夠。
廁所有人跟
港人謝先生上周五下午到酒店探北京朋友，晚上在房間看電視始知酒店被封，他認同隔離做法，但批評安排混亂，「初時無任何食物供應，苦苦哀求了好耐先有水飲，連去廁所都要工作人員陪同。如今每日餐餐食飯盒，但最擔心不是膳食，而是衞生問題，因為無人打掃房間，人人都將垃圾堆在走廊。」
謝先生的北京朋友楊先生則稱，簽證和機票已過期，曾向工作人員投訴，但他們只說向上級反映，並無答覆。