低等生活:狂投訴Vs Let it Go

「我真的不明白,為何那麼多遊客喜歡投訴。」巴黎朋友感嘆。

因為巴黎是世界最受歡迎的旅遊城市,所以經營小店的巴黎朋友要承受成千上萬國際遊客的光顧與侵擾。人生很公平,賺得錢便要你受點氣,巴黎朋友最不滿的是某些美國遊客,她說:「他們若對某些產品或服務感到不滿,便會投訴、投訴和投訴,寫信、傳E-mail或打電話,總之要你回應、答覆、解釋和道歉。為何他們不Let Go?為何他們不去光顧其他店舖?」

巴黎朋友不明所以,因為巴黎消費者的態度截然不同,如在商舖、餐廳、酒吧、車站、馬路有何不滿,會當場連珠炮發鬧餐飽,然後黑着臉拂袖而去 —— 轉身的一刻,事情便了結。他們不再花時間糾纏下去,亦不再花心機咬實唔放,寧願把專注力放在其他事情,例如談情、說性和接吻。如果你問巴黎人為何不循正式途徑提出投訴,他們會答:「投訴可能引致別人喪失工作。」出名不友善的巴黎人,原來只是口硬心軟。

我說:「這種人不限國籍,美國有香港亦有,不過香港人手法不同,他們會拍片放上YouTube,或直接向傳媒報料,務求衰事響遍千里,除了希望伸張所謂的公義,爭取對方一個當眾道歉的動作,還會借此敲詐金錢或物質賠償。」

巴黎朋友笑說:「我覺得我們的態度比較健康,既然可以把事情放下,何必要擱在心上?」

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陳俊偉•旅遊飲食寫作人