學領導 做決策 運籌帷幄

人人皆會做領導

世上幾乎沒有一種工作可以完全獨立，要達到理想的目標，必須協調每項相關事務；所以各大企業都十分重視管理層的領導才能。事關業務發展愈大，牽涉的人、事、物愈多，懂得管理、協調固然重要，但領導及決策又是另一回事。因此，香港管理專業協會（HKMA）舉辦「領導及決策技巧證書課程」，為各行各業有意進身管理階層的人士，提供相關專業知識。

HKMA學習及發展顧問張嘉安（David）表示，由基層前線員工至中層管理人員，有可能帶領同事或下屬一齊工作，若想有效地帶領團隊合作及激勵士氣，喊口號或訓話並不足夠。他說：「任何人都有成為領導的機會，屆時，必須了解同事或下屬的優點，因應才能讓他們發揮長處，改善缺點，配合公司的發展。」課程適合基層及中層管理人員報讀，如督導人員、準督導人員、部門或分店主管等，而日常工作中要負責督導的行政人員，亦適合修讀。

着重教授軟技巧

作為領導或決策者，要處理的問題千頭萬緒，例如有效地推動下屬、提高工作士氣、策劃及控制人手、處理紀律、投訴及人事糾紛等。David指，以上都是學員在該課程中必須掌握的技巧。

此外，在課程中學員還要學習管理與領導的宗旨、管理實務、人際關係、建立和諧的工作環境、領導及決策技巧、發展下屬才能、縱向與橫向管理及溝通技巧、輔導員工及考績會談、人事管理及建立團隊精神等科目，打好理論基礎。

一家企業的管理依靠制度、規條，而領導則依靠管理人的信念與言行。因此課程除了理論之外，也着重「軟技巧」的教授。例如，學習如何體恤員工；站在員工立場思考，了解其需要；欣賞團隊的貢獻，令團隊互相支持；贏取同事與下屬的尊重和信任；令團隊與公司有共同目標和價值觀等。David表示：「課堂會利用體驗式學習，以小組訓練、角色扮演及實際個案分析等，助學員吸收相關知識及技巧，以便日後在工作中發揮更佳的決策能力。」

撰文：何詩敏