OpenRay手記:網購加體驗店

那邊廂英國HMV瀕臨破產,這邊廂香港的國美電器又全線結業,可見零售業真難做,尤其是電子和電器相關的零售業。據聞國美結業跟香港的舖位租金高企有關,幾年來蝕了幾億元,於是決定壯士斷臂,回內地專心打網購戰。

家居寬頻服務普及了多年,加上近年智能手機普及,互聯網的威力開始影響我們的日常生活了。10年前,人人都說網購並不安全,信用卡號碼有可能被盜取,上網靠圖片買東西又可能會貨不對辦,加上送貨、運輸、速遞費用,網上購物往往並不划算。經過10年的逐漸適應,網購終於起飛了。現在我們已極少聽到有人說網上購物有信用卡安全問題,網上購物也變得普及。在香港,買東西始終是太過方便,落街幾乎乜都買得到,所以網購仍未能取代實體店。然而,在美國或內地,地域寬廣,出外購物可能需1小時車程,加上物流費用相對廉宜,造就網購的流行。

受內地個人遊影響,香港舖位租金飛升,很多服務本地居民的傳統行業都被迫結業或搬上樓上舖。連大型快餐連鎖店都逐漸被「迫遷」變成樓上快餐店。為避開昂貴的店舖租金,我想網購將因此而愈來愈流行。

數年前,內地流行開設體驗店,例如用戶想買電腦,可以先到體驗店「體驗」一下電腦的操作,看看是否合心水。但體驗店並不賣貨,想買的話用戶需回家上網進行網購。這就像以往的家電陳列室,只示範產品,不作零售。我想體驗店的風氣將漸漸吹到香港。

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鍾偉民(Ray)‧飲食網站創辦人