Self Service,去過外國旅行的人一定不會陌生。去油站入油有Self Service,自己落車入油再去收銀處付款,不需服務當然價錢比Full Service的便宜一截。去麥當勞、KFC的,買好吃完便自行將食具連托盤分類作回收,免得別人幫自己執枱。
而我自己,因為成長時都在外地,所以也慣了這一套,到快餐店又好Food Court又好,吃個快餐兼且沒收加一服務費,除了點叫食品外,便不期望有店員服務自己,為自己執手尾。不過,我們的香港便沒此習慣了,快餐店都有人執枱,就算長期供應一人火鍋的快餐店,也有服務員來回為客人點火開蓋,出外用餐哪可以沒服務?
由於小店「丸亀製麵」為日本快餐店,實行源用日本以至全球分店的自助模式,店門海報圖文並茂要求客人用膳完畢後請自行將食具及托盤退回。某天,遇見3大1小的家庭坐在我旁邊,當其中一個大人提議離開時,約7、8歲小朋友指着枱上的食具跟大人說:「要將盤拎番去呀!」冷不防那看似是媽媽的女人答道:「使乜吖,由佢啦!」然後3個大人拉着小朋友離開。
坐在旁邊的我感到超級無奈!就算食店方面沒有要求,讓小朋友學懂有手尾不是更好嗎?何況我們真的有此要求,就連小朋友都懂,家長卻懶得理會!有時候教不好,其實是家長一手造成的。
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