Audi Customer Delight 尊貴級售後服務

汽車售後服務,是整個銷售過程最重要一環,當車主有任何需要時,廠方都第一時間作出支援,服務稱心滿意,客人自然對品牌投以信心一票。Audi深明此道,近年不斷提升售後服務,擴充維修中心、增聘人手、派遣技術人員往海外深造,藉此提升整體服務水平,為Audi車主提供最優質的服務。

資料:營業資訊 查詢電話:2262 1300(九龍奧迪中心)、2553 8862(香港奧迪中心)

承襲德國理念

Audi去年為提升售後服務水平,按德國總廠的We Delight Customer Worldwide服務理念,去年起擴充位於九龍灣的九龍奧迪中心(Audi Centre Kowloon),經重新設計的維修中心,總面積由原來的48,000平方呎增加至82,000平方呎。為令車主有賓至如歸的感覺,當駕駛至一樓維修中心時,顧客服務大使便會出門迎接,進入氣氛優雅的大堂,Service Advisor會全面向客人詳細了解汽車情況。客人稍作休息,享用咖啡或甜品後,便可在維修顧問帶領下前往維修區,將汽車「唧」起及透過電腦檢測,令車主可了解清楚汽車的各項問題。

專業維修團隊

要提供高質維修或保養汽車的服務,專業的工程人員便相當重要。全線員工均取得由機電工程署發出的證書,為了令維修人員更了解Audi汽車及客人的需要,德國總廠會派出工程師來港,為員工提供訓練,同時維修人員亦會定期前往德國總廠接受訓練,令整個維修團隊維持最高的服務水平。除此之外,來自德國的汽車機械工程師,亦會不定時來港為各車主提供意見。為了令車主們對座駕有更深的了解,Audi每年均會舉辦不同類型實習坊,讓車主可聚首一堂,互相交流駕駛心得之餘,工程人員亦會向車主講解廠方汽車最新資訊。

嚴格揀選易手車

在九龍奧迪中心內新設的奧迪認可易手車中心(Audi Approved : plus Used Car Centre),於去年已投入服務。所有易手車均經過110項專業嚴格檢查才出售,且更獲6個月保養及24小時道路支援服務,令客人有更大信心。

Audi A4

引  擎:2.0 TFSI

年  份:2009

手  數:0

已行里數:5,728km

售  價:$358,000

Audi S8

引  擎:5.2 FSI

年  份:2008

手  數:2

已行里數:36,768km

售  價:$888,000

Audi A8L

引  擎:4.2 FSI

年  份:2009

手  數:1

已行里數:25,581km

售  價:$930,000