一篇畢業典禮的致詞，通常都是公式化地對畢業生作恭賀；但最近看到一篇演詞，因致詞者的誠懇，令人十分感動。

Mr. Dough Oxley一直擔任本港多個不同會計師公會的義工，為香港會計界教育貢獻良多。年輕時居於澳洲的Dough，妻子及年幼兒子在一次車禍中離世。他傷心之餘，離開澳洲坐船赴英國，中途經香港，下船與老友會面。此時其老友剛計劃離職，建議Dough作接任人，結果開始了他在香港會計界的悠久歲月及貢獻。在一個大學畢業禮中，Dough說學識其實並不是最重要，聽來雖然有點「倒米」，他只是說真話，因為在就業上，最重要的反而是學校並不太重視的軟性技巧（Soft skill），也可廣泛理解為待人接物。

其演講內容豐富，筆者不想逐一重複，但希望與讀友分享其中幾點。

1.聆聽。Dough說無論他人所說的話看似多「無用」，也要學習聆聽，更不要隨意打斷對方的說話。

這其實也是筆者經常犯的錯誤之一，在對話時，一旦覺得對方無料，耳朵自然關閉，再沒有耐性聽下去。其實現時不少社會上的大小衝突，起因都是沒有耐心、靜心聆聽，更因此沒有進一步的溝通，小至朋友，大至官民，有溝通的開始，無論最後有否共識，通常也可避免更深的衝突。

2.感謝。Dough說，要經常說感謝，甚至感謝對方於一些他\她也不覺得需要感謝之地方，這點筆者於日常生活中一直在學習，亦深感其效用。

即使在香港如此功利的社會，感謝之詞確不能當飯吃，但不妨感受這小小「感謝」之詞的魔力。由身邊一直付出但未敢奢望的父母開始，相信你可立竿見影感受到一句感謝所帶來的「魔力」。（明天續）

•時美真

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