香港的上班族向以勤力和有效率見稱，工作幾乎佔據了大部分時間，沉重的工作量，除了為個人帶來壓力和負面情緒外，亦容易引起同事間的摩擦紛爭。以下一系列職場人際關係課程，集中講解同事間保持良好溝通的技巧，讓你在職場爭勝，提升工作表現。
促進團隊融和
人事關係絕對是工作中重要一環，尤其對管理階層來說，暢順的關係有助建立互信和工作默契，處事自然事半功倍。香港中文大學專業進修學院開設的「怎樣改善工作時所遇到的人為問題」課程，從管理者角度出發，調解上司下屬間磨合的問題。
課程內容包括組織行為模式、員工態度與其影響、個人領導能力、如何迎接轉變、表現獎賞、壓力與輔導、建立團隊精神、不同文化圈的組織行為，全面講授上下層的溝通技巧，有利公司將行政意旨下達，發揮團隊合作力量。為了讓學員更有彈性地學習，此課程採用遙距授課方式上課，學員在開課前將獲發課程時間表、筆記和習作，並依時研習課文和遞交課堂習作，經導師批閱再發還予學員，非常方便。
剖析辦公室政治
香港浸會大學持續教育學院開辦的「辦公室行為及傳意高級專業證書」，專門針對商業機構的運作模式而產生的潛在溝通問題，嘗試解構組織的形成和目的，教授學員因應各種情況，學習適當的溝通和衝突處理技巧。
課程涵蓋四個範疇，分別是「組織行為學」、「商業溝通技巧」、「成功商業談判技巧」和「衝突處理及調解技巧」。其中「組織行為學」會分析團體文化、個人和團體在組織中的行為和溝通模式、組織中的權力政治；而「衝突處理及調解技巧」則講述團體間的衝突、調解方法和策略、第三者介入技巧等。
假如大家只對當中一兩個學科有較大興趣，亦可考慮獨立報讀，上述四個科目均設有短期課程，學員可按照實際需要而選擇。另外，以上學科已被持續進修基金列入可獲發還款項課程，達致修業要求即可申請學費退款。
學習情緒管理
有謂「知己知彼，百戰百勝」，溝通雖有技巧可言，但能否長遠維持和諧的人際關係，其實與個人性格和處事作風有關，因此想促進溝通，必須從個人着手。香港中文大學專業進修學院推出「『靈活應變』——人際溝通的開導」課程，旨在透過各種性格測驗、小組討論及遊戲，讓學員了解自己的性格類型，明白如何與不同性格類型的人相處，加強管理個人情緒，以改善人際關係。導師將協助學員分析個人性格類型、強項和弱項，教授身心語言程式學（NLP）的應用，有效管理個人情緒，以及EQ與人際溝通的技巧。
課程資料
課程名稱：「怎樣改善工作時所遇到的人為問題」遙距課程
主辦機構：香港中文大學專業進修學院
開課日期：8月10日
期 數：4個月
學 費：$500
查 詢：2209 0226
備 註：學員另需自行購買教科書
課程名稱：辦公室行為及傳意高級專業證書
主辦機構：香港浸會大學持續教育學院
收生資格：持有持續教育學院文憑或同等學歷；或完成中六；或廿一歲或以上，具三年相關工作經驗
開課日期：待定
學 費：約$8,000
查 詢：3411 5467
課程名稱：「靈活應變」——人際溝通的開導
主辦機構：香港中文大學專業進修學院
開課日期：8月3日
時 間：晚上7時至9時30分
節 數：4講
學 費：$585
查 詢：2209 0246
撰文：英美茵