在疫情持續肆虐下，企業數碼轉型已是大勢，同時催生不少數碼詐騙個案。個人信貸資料庫環聯調查顯示，香港的數碼詐騙比率飆近兩成，針對物流公司的數碼詐騙更大幅攀升近兩倍。
社交限制措施使更多人願意花時間上網娛樂或網購，來自香港且針對電子遊戲的可疑詐騙因而飆逾一倍，成為繼物流公司相關詐騙後，第二多個案的範疇。此外，金融服務、社區及電訊的可疑詐騙比率皆錄得雙位數上升；保險、零售、旅遊及休閒的可疑詐騙則有雙位數跌幅。
環聯亞太區首席產品官殷虹解釋，疫情期間更多市民在網上購物，物流公司容易成為目標。騙徒知悉商品必須經由物流公司送遞，便將客戶的真實訂單盜貨轉運，或先以真實客戶地址作為發貨地址，在發貨後再將其轉運。
調查報告指出，36%香港消費者在過去3個月內，曾成為疫情相關詐騙的目標，按年增兩成。各年齡層中，較年輕的「Z世代」（19至26歲）消費者成為數碼詐騙的主要目標，佔44%；千禧世代（27至41歲）曾成為目標的人數佔40%，排名第二。在不同詐騙類型中，「網絡釣魚」最為常見，37%受訪者曾收到相關訊息。
殷虹表示，消費者在期望享有方便的數碼體驗和服務之餘，亦希望商業機構能保護交易過程，可以兼顧兩者平衡的商業機構將成為消費者首選。