企業數碼轉型「智」有計

在疫情之前，已有小部分企業在數碼化範疇上的投資額超過5,000萬至2.5億美元以上（約3.9億至19.5億港元）。受疫情影響，企業為實行遙距辦公投入大量資源，增加採用視像會議產品，在數碼化轉型的開支預算增幅更為顯著。此外，企業提速數碼化工作流程，提前數年完成公司內部營運數碼化、與客戶和供應商交易數據化等。

逾半CEO料在家工作成常態

有機構於2020年對全球財富500強行政總裁（CEO）進行調查，結果顯示，有半數以上受訪者認為在家工作將成為新常態，工作崗位再也無法恢復到以往的工作方式；超過75%以上則認為他們的企業要加緊步伐進行數碼化轉型。

美國科技巨頭IBM表示，隨着疫情緩和，商業環境「新常態」也會逐漸形成，企業數碼化會大規模提速。企業要盡快通過運用人工智能（AI）、物聯網（IoT）、自動化、區塊鏈、5G等先進技術，推動數碼化轉型，因估計未來可存活的企業都是這類智能企業。

西門子的管理層也提到，轉型成功的企業受到新冠肺炎疫情的衝擊較小，故此數碼化是企業在後疫情時代的必然選擇。

以這次危機而言，具備完善數碼化能力的企業往往能更迅速地啟用遙距辦公方式、轉變業務和營運模式，並重塑供應鏈體系來應對市場衝擊。

拓新業務平台 優化流程

至於企業如何打造成為智能企業？IBM Services高級副總裁Mark Foster認為可從3方面入手。首先是創建新的業務平台。在雲計算的基礎下，利用大數據和創新技術，發展所處行業和領域的核心優勢，改變競爭方式；第二是優化及塑造更靈活、更有彈性的智能工作流程，藉以更有效管理成本和供應鏈；第三是通過技術與人協同，提升企業體驗與人性化，從而優化與客戶和合作夥伴之間的互動方式。

然而，企業要成功進行數碼轉型和改革亦需要人才的配合，其中領導者須具備以下特質。

領導者須破格及不怕死

首先，領導者須表達精確，而且注重溝通效率。此外，他可以透過電子產品打破工作空間的限制，在虛擬空間跨部門與所有人協同工作，網上實體的工作方式對他而言沒有差別。與此同時，他關注的是里程碑、成效及結果，而過程充滿彈性和需要隨機應變，因此他會打破時間與既定的規則。

另外，領導者須具有內在辯證的思維，堅決執行辯證後的決策，不因短期成效波動，或他人評價而改變。畢竟在轉型的過程中，有太多的因素需要時間沉澱。最後，他要有着「不怕死」的精神，因轉型過程中，常會與其他部門的既有利益互相牴觸，轉型失敗與不及預期的可能性也相當高，若沒有屢敗屢戰的勇氣與準備，很難跨出第一步，並堅持到底。