職場思維：充滿自信 勇於挑戰管理層

研究發現，「Z世代」雖未真正經歷過世界大戰，但與戰後出生的任何世代不同，他們與全球經濟大衰退後復甦乏力「有緣」，尤其在2008年金融海嘯後，眼看青年失業率不斷攀升及低薪潮，甚至持續惡化的貧富懸殊，造就一個世代的「早熟」！他們形容自己是「背負高度責任與壓力、前途不明朗的一代」。

世代衝突恐趨明顯

由於他們的成長經歷是智能電話的開端，令「Z世代」偏好影音，不愛與人溝通。當問到人際溝通模式時，他們第一優先是傳文或貼圖，其次才是當面說明，用電話的只剩5%比例。對於傳統管理人員重視的親身看到、聽到，「Z世代」更習慣虛擬空間。面對這樣的挑戰，管理能耐必要從實體戰線延伸到數碼空間。

在「五代同堂」的辦公室裏，世代衝突愈見明顯，「老骨頭」認為理所當然的事，「Z世代」不只是毫不敬畏，更一點也不買帳。他們最不認同的職場價值觀首推「主動承擔超出職務範圍外的工作」、其次是「以公司任務為優先，即使與個人生活相牴觸」，以及「同事、主管還未下班，自己也不該走」。

再者，「Z世代」是充滿自信。有管理層分享其手下有一位25歲傑出的店長，是「明日之星」，結果是那位「Z世代」表示「5年後我要取代你！」專家指出，作為老一輩的管理層，可以做的是欣賞其旺盛的企圖感及學習能力，給予有競爭力的薪金及有目標的培訓，因「Z世代」是十分容易被挖走的。

至於偶像方面，或許年長一輩會有榜樣，但「Z世代」會告訴你「沒有」，他們展示的是多元開放、去權威化的價值觀。故此，有人說「Z世代」是與別不同的世代。