疫情當前，電子利是大行其道！由於農曆新年期間市民減少面對面的拜年活動，使傳統銀行及虛擬銀行皆力谷電子利是，各行電子利是使用量顯著上升，有銀行錄得最常發出的電子利是金額為1,000元，有活躍用戶更派出208封電子利是。在市民反應熱烈下，部分銀行表示，會將電子利是變成恒常化產品。
新春期間不少銀行仍提供新鈔兌換服務，滙豐發言人表示，今年客戶兌換新鈔的需求較往年減少逾兩成，而使用旗下電子支付平台PayMe派利是的數量則較往年大幅增加5倍。恒生銀行（00011）亦指，初一至初四期間電子渠道轉帳量按年上升近一倍，當中20元利是最常見，轉帳數量超過4倍；渣打銀行最多人派發的利是金額則為100元及1,000元。
客戶年齡方面，花旗銀行（香港）表示，該行使用電子利是服務的客層以35至45歲居多，佔該行電子利是派發近三成。中國銀行（香港）使用服務的客戶則介乎20至60歲，該行客戶於初一至初六期間派發超過10萬封電子利是，預告將於全年提供電子利是服務。
將電子利是服務納入恒常化的還有虛擬銀行之一的眾安銀行，該行年廿九到初三期間，電子利是派發逾14萬封，涉及金額逾1,000萬元。另一虛銀Mox則表示，經應用程式在同行轉數較其他的轉數方式上升14%，而最常派發的電子利是金額為100元，佔所有電子利是約三成。