疫情肆虐逾一年，使港人更關注個人財務及健康狀況。宏利調查顯示，77%受訪者表示，有採取行動應對疫情，近六成人擔心個人資產水平會因疫情而呈現下跌。
調查發現，亞洲各地已為應付疫情的長遠影響作準備，而港人亦開始加強財務及健康管理，並較着重退休籌劃。有55%港人認為，疫情出現後，退休籌劃變得更為重要。港人對購買保險的興趣亦有所提升，儘管香港保險滲透率高企，但仍有58%受訪者表示，有意在未來6個月購買新的保障產品，當中尤其感興趣的是危疾、醫療及儲蓄產品。
隨着電子渠道愈趨普及，37%受訪港人表示，較喜歡使用手機應用程式（App）等電子渠道管理保單，包括索償及付款。然而，偏好透過代理人購買保險的也為數不少，調查顯示，未來6個月有意購買保險的受訪者當中，77%已聯絡保險代理人。
宏利香港及澳門首席行政總監戴明鈞表示，港人不僅對健康及財務管理有更長遠的打算，更會坐言起行增加投保。儘管電子化趨勢已經成形並料會持續，惟他指不少客戶仍傾向諮詢代理人，以尋求個人化的建議及方案，反映代理人團隊的重要性。
以上調查的對象為亞洲區內持有保單或未來6個月內擬購買保險的人士，為數約4,000人，其中約一成來自香港。