虛銀驚現「轉錯數」金管：需退錢
經網上轉帳已成近年大勢，尤其疫情加速相關發展，惟這增加市民於銀行「轉錯數」的機會，虛擬銀行更被發現核對資料不力。香港金融管理局發言人表示，一般而言，市民如不慎轉帳到錯誤戶口，應盡快通知有關銀行或電子錢包營運商處理，收款方機構亦需要提醒收款人，不退回誤傳款項或需負上刑事責任。
收款人資料不匹配
有市民誤將數萬元從虛銀Mox Bank轉至另一虛銀眾安銀行的一個陌生人戶口，收款銀行在收款人名稱及帳戶號碼不匹配的情況下，仍可執行收款指示，質疑收款銀行無盡把關責任。
眾安銀行發言人表示，在收到求助後，已根據行業的指引立即為其提供協助，包括積極聯絡收款人並請其退回款項。當收到收款人的同意後，已馬上把款項退回至匯款行。現時有關款項已成功退回。發言人指，作為香港持牌銀行，在處理轉帳時遵從行業指引，如收到因錯誤轉帳而引伸的退款申請，會盡力為匯款人提供協助。
金管局發言人稱，金融機構需要按照程序，協助市民處理錯誤轉帳事宜，並聯絡收款方機構，要求收款人退回誤傳款項。該局提醒市民，在轉帳時應小心核對輸入的收款帳號及金額等資料。市民使用收款人的手機號碼或電郵地址經轉數快轉帳，銀行的網上及手機銀行，或電子錢包均會顯示該收款人的部分名稱作核對身份之用。