疫情重創香港中小企生計，星展銀行（香港）表示，目前香港中小企的數量達34萬家，佔商業交易達98%，疫情進一步促進企業使用金融科技（Fintech）。由於中國內地與香港貿易連接緊密，透露相關企業的業務受內地經濟蓬勃帶動已見反彈，但是部分依賴旅遊業的企業盈利仍大受衝擊。
星展香港行政總裁龐華毅指，目前該行約兩成客戶屬中小企，當中約一半透過數碼渠道使用銀行服務。疫情前不少中小企面對開戶及融資困難問題，銀行數碼化發展有助滿足客戶對銀行服務的期望，現時該行中小企網上開戶只需8至20分鐘，同時可於數碼平台進行跨境匯款等交易。
該行機構銀行數碼及生態系統主管兼董事總經理張國林表示，該行6年前已開始數碼化轉型，並於兩個月前推出中小企網上開戶服務，成功率達90%，未來將進行更多資訊交流作信貸分析。
香港銀行業應用程式介面（API）的使用提高，滙豐銀行工商金融中小企業主管陳慶耀指，初創企業的想法缺乏平台及資源支持，認為開放API帶動金融服務創新，透過聚集不同生態系統的參與者，為客戶提供無縫數碼體驗，並支持智能城市及銀行的發展。
另外，金管局去年推出「網絡防衞計劃2.0」，以提升香港銀行體系的網絡防衞能力。該局金融科技促進辦公室首席金融科技總監周文正指，期望升級計劃能彌補風險缺口，未來每隔2至3年會再改良計劃。