疫情爆發後市民尤其注意個人財務狀況，積極透過數碼渠道管理帳戶。富達國際數據顯示，電子平台的活躍用戶比例明顯上升，電子可扣稅自願性強積金供款（TVC）於去年1月推出後，85%的申請均透過手機應用程式（App）進行，而TVC計劃中，以35至54歲組別的參與度最高，佔總人數超過六成。
該機構數據顯示，去年富達網上平台及手機應用程式的用戶平均登入次數按年增六成，最常用作檢閱帳戶資料、管理投資選項及瀏覽交易紀錄，反映有更多強積金成員選擇電子渠道自主管理帳戶。富達國際香港業務總監陸劍平稱，去年疫情衝擊各地經濟，提醒了市民維持穩健財務狀況的重要性，籲投資者善用各種投資工具，或在合適的情況下作自願性供款，為長期財務目標作好準備。
自TVC推出以來，強積金成員的參與度持續提升，陸氏透露不少成員透過手機應用程式為TVC帳戶增加供款，數碼科技的便利幫助打工仔加快累積退休儲備。
滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶體驗策劃及市場主管許長虹亦表示，疫情加上外圍環境不明朗，客戶危機感明顯上升，透露該行查詢長遠理財及退休計劃的客戶增加，現時銀行分行交易中有九成可經網上進行。