新冠肺炎疫情打擊消費者信心，據香港城市大學調查，本港去年第四季消費者整體信心指數為64.1，按季上升11.7%，惟按年跌6.7%。購買房屋、投資股票、就業狀況、物價狀況及生活消費5項指數均按季錄得升幅，但全部低於75水平，顯示港人對各範疇仍未回復信心，而對未來經濟發展及就業狀況最為擔憂。
在去年第三季的調查中，港人信心墊底的置業指數迎來大反彈。今次調查結果發現，港人對購買房屋的整體信心指數按季勁升35.3%，至62.9，脫離信心最弱的範疇，按年亦大幅上升19.8%；目前購買房屋的信心指數為62.6，對未來3個月購買房屋信心指數為63.1，分別按季顯著增加36.7%及34.3%。
雖然市民對購置房屋的信心明顯上升，不過，該分項指數絕對數值仍然偏低，反映出市民對購買房屋的信心不足。
消費者在經濟發展的信心持續偏弱，港人對該分項指數只有58.9，按年挫9.8%，按季亦僅輕微上升0.3%，漲幅屬5項指數中最少。港人對目前經濟狀況的信心指數為53.6，對未來3個月則為62.5，絕對數值亦明顯較低，反映出消費者對本港的經濟發展狀況相當擔憂，是信心最弱的範疇之一。
整體而言，生活消費的信心指數最高分，達74.2，按季升4.5%；其次為物價狀況，達67.4，按季增加8.7%；投資股票按季增17.7%至62.5；就業狀況按季升11.3%至58.9。