新冠肺炎爆發迫使各地封關,重創航空旅遊業。據國際航空運輸協會(IATA)最新估計,今年下半年業界將再「燒錢」770億美元(約6,006億港元)。面對航班全面復飛無期,業界惟有絞盡腦汁求存。其中,日本東京推出「虛擬旅遊」,擬透過視訊會議,讓民眾遊覽東京各處的景點,試圖滿足疫情期間無法盡情旅遊的需求;有航空公司甚至要暫時轉型賣油炸鬼早餐。
代表航空業界的IATA預計,直至今年底,客運收入只能回復到疫前正常水平的三分之一,其中,歐洲更受疫情復發困擾,中國本土市場則幾乎返回疫前,料全行業現金流恢復正數需待明年。
面對旅遊業冰封,業界實行賺得一蚊得一蚊!東京政府宣布,由十月起至明年二月,預計推出十九次「虛擬旅遊」服務,遊覽景點包括東京政府管轄的島嶼,例如伊豆群島內的三宅島。想體驗虛擬旅遊的民眾只需繳交1,000日圓(約73港元),每次成團上限二十人,但就算只有一人報名,「虛擬旅遊」也不會取消。而民眾在虛擬旅遊「成團」前會收到當地「特產」,令參與「虛擬旅遊」的民眾更能感覺身處其中。
一眾航空公司亦各出奇招,泰國航空最近就「撈過界」 ,拓展賣泰式油炸鬼(Patong go)的早餐業務,每份早餐包括三條油炸鬼及一份香芋吉士醬料,盛惠50泰銖(約12.4港元)。該業務意外大受歡迎,每月銷售達1,000萬泰銖(約248萬港元)。
實際上,泰航於三個月前便將機艙座椅搬至員工餐廳並對外開放,將食物及服務由「空中」搬落「地面」,民眾即使無法搭機出國,也能回味搭機出國的快樂時光。
外媒引述泰航空廚總經理Varangkana Luerojvong表示,機艙餐廳最初是以臨時形式經營,現改為固定營業,每日有逾五百至六百人光顧。雖然拓展新業務有助緩解現金流萎縮壓力,但仍需尋求更大型的合作夥伴,助公司走出困境。面對疫情衝擊加上經營不善,泰航今年進行債務重組,總負債高達3,322億泰銖(約825億港元),其於去年錄得淨虧損達120億泰銖(約29億港元)。
新加坡航空同樣決定轉型做餐飲生意,更將停泊在地面的A380客機改造成餐廳,客人可以選擇在不同的艙位用餐,享受相應艙位的服務。新航曾計劃推出「無目的地航班」(Flights to nowhere,起飛點與降落點是同一機場)服務吸客,但因環境問題而作罷。新航截至六月底止三個月淨虧損高達11.2億坡元(約63億港元),為歷來最大季度虧損。
此外,台灣的長榮航空推出包位、包區、包艙以及包機服務,冀透過機位銷售多元化,滿足企業或個人對維持社交距離的需求。