顧客消費習慣往往隨着科技發展而改變,作為市場營銷者需要與時並進。新鴻基地產(00016)12大商場旗下的將軍澳東港城、上水廣場、北角匯及新蒲崗Mikiki,在國際權威市場推廣雜誌《MARKETING MAGAZINE》主辦的兩大業界獎項Marketing Events Awards 2020及PR Awards 2020中,勇奪10項殊榮,其中在數碼化及顧客忠誠度方面表現尤其突出。
商場在藝術、娛樂及科技範疇均獲嘉許,為顧客提供全方位的購物、娛樂、互動新體驗。新鴻基地產(銷售及租賃)代理董事鍾秀蓮小姐表示,身處數碼年代,加上新科技與新經濟模式,顧客的需求及消費習慣不斷轉變,新地12大商場與時並進,利用大數據分析及數碼科技為各商場吸納更多顧客群,務求為顧客帶來新鮮感及獨特的購物體驗。
東港城、上水廣場及Mikiki憑靈活多變的市場營銷策略,於Marketing Events Awards 2020中連奪2銀4銅。其中,東港城憑藉「Cheers to the New Year芝味開運工廠」囊括「最佳活動-目標社群」銀獎、「最佳活動-遊戲化」銅獎等獎項。上水廣場則憑藉《幸福‧花見》勇奪「最佳數碼整合」銀獎。至於Mikiki「啟德機場影像回顧展」,亦獲得「最佳展覽活動」銅獎。
東港城於今年農曆新年期間舉行「Cheers to the New Year芝味開運工廠」,將整個商場變成金黃色的芝士工廠,讓顧客化身福鼠,闖入大玩五大巨型芝味遊戲,包括巨型「芝」味滿瀉波波池、三米高「芝」趣夾夾機等。此外,東港城於去年聖誕期間打造合共佔地逾6,200方呎的冬日夢幻森林,並請來日本人氣插畫師Kayo Horaguchi與SANRIO共同為LITTLE TWIN STARS兩位主角KIKI及LALA設計嶄新造型,全球首度曝光,亦奪得「最佳活動-藝術、休閒及娛樂」銅獎。
上水廣場《幸福‧花見》除了聯乘花瓣藝術家黃曉陵舉行香港首個個人作品展外,《花之饗宴》藝術體驗館更特設最矚目的Table Mapping光效互動裝置,讓顧客以視覺、聽覺、嗅覺和觸覺360度身歷奇景。Mikiki「啟德機場影像回顧展」與資深攝影師朱迅合作,展出逾40張從未公開的相片作品供市民免費欣賞,重溫啟德機場的光輝歲月。
東港城及上水廣場均善用「新地商場」手機應用程式,鼓勵消費者免費登記成為The Point by SHKP會員,並利用大數據分析以了解顧客群之需要,設立多元化的活動吸引顧客消費賺取積分,提升顧客對商場的忠誠度。
此外,東港城、上水廣場及北角匯於「PR Awards 2020」中亦喜獲1銀3銅佳績。其中北角匯「櫻花祭」則連下兩城,獲得「最佳故事行銷策略」及「最佳公關項目-零售」兩個組別的銅獎。
北角匯「櫻花祭」於早前四至六月的疫情期間舉行,以東京櫻花公園為藍本,在商場二期地下的戶外海濱公園築起全港首個商場戶外仿真櫻花園林,讓大家即使未能親身前往日本追櫻,亦能感受春櫻的詩情畫意。