八成零售商擬加強網上部署

新冠肺炎重創零售市道。據世邦魏理仕發布《二○二○年亞太區零售租戶調查》，為應對疫情影響，零售商重點加強網購增長及重新整合實體店網絡，致過去數月網上銷售渠道在零售業務中出現明顯而急速的變化。

該行研究部在今年四月廿八日至五月廿一日期間向亞太區的零售商進行調查，涵蓋餐飲娛樂、時裝及家品等行業，共收到179份回應。

調查顯示，87%的受訪零售商認為銷售額損失是他們最大的憂慮，為支持長期業務增長，78%表示計劃投資更多於網上零售和貨物配送手機應用程式，另有80%表示將加強利用社交媒體營銷。

雖然有31%的受訪者表示疫情的爆發促使網上銷售成為企業核心業務，較疫情爆發約9%為多，但75%的受訪者表示仍打算增加或保持對店內體驗的投資。

另外，61%的受訪者預計，在業務恢復後，至少需要六個月才能恢復至疫情前的水平。當中，奢侈品市場料將充滿挑戰，而過半受訪者認為日常用品、保健與美容及生活品味等行業較為樂觀，在未來六個月全面復甦可期。