港玩具商抗疫法寶

專門推出智能玩具的廠商怡高集團業務遍布世界各地，包括歐美、俄羅斯、澳洲、中國及日本，但受疫情影響，董事副總經理施俊匡（Johnny）及一眾管理層均未能遠赴海外傾生意。

視像開會 確保研發進度

為確保與客戶關係及產品研發進度，他們會定期運用Zoom平台作視像會議，傾談新合作方案，並向對方報告廠房抗疫情況及開工進度，寄望疫戰過後迅速回復正常。例如今次會議，過程足足有一個多小時。

該玩具商的內地廠房位於中山神灣鎮，早前因封城而停業，導致四月份出貨延遲。現時雖然已全面復產，但未來幾個月出貨量料會因需求下跌而減少，Johnny坦言，今年沒有虧損已滿足。

Johnny會定期運用Zoom平台，與海外客戶作視像會議。

怡高集團小檔案

他續說，「年初新冠肺炎疫情在內地蔓延，客人擔心會影響之後的出貨，所以都率先買入貨物，令今年農曆新年生意增加，故公司在首三個月都沒有賺蝕。」此外，四月出貨亦一度延遲，他說大部分客人體諒是疫情所致，所以不但沒要求罰款，更容許彈性延後出貨。

客戶嗌減價 廠房成本增

近月疫情蔓延至全球各地，Johnny預計未來幾個月玩具銷量會大減。他說，「外國陸續封城，線下銷量幾乎消失！」公司的玩具銷往百多個國家，每年產量逾300萬件，歐美市場各佔超過一成，而俄羅斯、澳洲、中國及日本市場共佔五至六成，其餘則銷往多個細國家。所以，他對公司整體玩具訂單銷情不樂觀。

Johnny亦指，有客戶要求減價，故其因應當地疫情嚴重程度而作出調整。他坦言，「通常係每一單獨立傾價錢，而見伊朗及意大利嘅疫情好嚴重，所以最終答應咗佢哋減價嘅要求。」

事實上，內地廠房復工後，因工人要趕出貨進度而需要超時工作，另因公司要為工人準備防護裝備等，均增加廠房生產成本。惟他沒有將額外成本轉嫁給客戶，從沒向客戶提出過加價。現在更要減價給部分客戶，令盈利再削減。

不過，有危自有機，一向敢於創新的Johnny繼將家族的傳統玩具生意轉型，設計成AR（擴增實境）智能玩具後，近期留意到內地網上玩具銷售輕微上升，便把握時機與團隊積極優化網購平台，製作精美玩具教學宣傳片，希望增加網上零售生意。

谷網購生意 擴銷售渠道

另方面，公司亦善用多個銷售渠道，如在博物館、學校及興趣班中心等出售教育玩具，縱使疫情對傳統銷售帶來衝擊，都能分散風險，減緩銷量下跌速度。他笑言，疫情來襲，有得有失！「生意難做咗，但公司上下更團結。」他指經營環境艱巨，但無意削減人手，有信心攜手克服今次困局。