應付推銷電話已成為港人生活的一部分，推銷的東西包括貸款、美容服務及理財服務等。我最近接到最多的是個別電訊服務供應商的推銷電話，頻密程度已到達煩厭的地步。
在最近一個月，我每星期幾次收到同一個寬頻服務供應商的推銷電話，目的是邀請我盡快續約。推銷員每次的開場白都一樣：「先生，公司紀錄顯示你的服務合約就快到期，現在有一個續約優惠，月費是X元。」這個「優惠」月費比我目前月費貴三成有多，何來優惠呢？而且合約還有5個月才到期。
起初兩次接到電話，我仍盡量保持克制，禮貌地拒絕續約，可是當他們死不罷休，拿着同一個我並不覺得是優惠的服務，來說服我有多「優惠」時，我開始對他們不耐煩，並開始想想事情背後到底代表甚麼呢？
電話推銷員不止一次暗示，未來服務費用將調整，故先向尊貴客戶推出優惠。惟客人可能認為，今天續了一張長約，其實電訊公司逼得愈緊，其日後減價機會愈大。我是否不應該起小人之心，還要時間證明。不過，最少反映企業如何取得客戶信任是一門大學問。
曾說永不創業，畢竟並非做老闆的材料，現在竟創立科技顧問公司。
作者：大健