名家筆陣：企業數碼轉型四階段
近幾年由於科技急速發展，令很多企業難以適應，有些企業更不知如何是好，何去何從。事實上，顛覆性科技已改變一些行業的生態及其商業模式。眼前的大數據、雲計算、人工智能、物聯網及區塊鏈等已不是甚麼新鮮的名詞，但問題是這些科技會否影響企業的競爭力呢？企業真的需要與科技結合嗎？這還要看企業本身的戰略目的。然而，在科技的大趨勢下還是應作好準備，檢視一下數碼轉型戰略的安排，循序漸進。
初期宜力保自身優勢
數碼轉型是指在企業內透過數碼科技的投入，為企業本身提高回報，並為利益相關者如客戶、員工及供應商等帶來好處。萬事起頭難，尤其是中小企業，面對規模效益不太顯著和人才資源等問題，在進行數碼轉型上很多時候無從入手，下面提出數碼轉型戰略的四大進階，對各行各業具一定參考價值。
第一階段：一切依舊，以不變應萬變。如企業在競爭環境中盈利不錯，還能保持市場增長，這種情況下沒有必要急於引進科技，亦應減少科技改變所帶來的風險。而企業繼續保持其競爭優勢，可能來自其品質、品牌、效益等差異化或成本領先的能力，而非依靠科技。
在這情況之下，企業當然要加強其優勢的泉源如創意力、執行力及領導力。除了進行內部創業外，亦應開始留意科技對其行業的影響及衝擊。這階段亦需要觀察其他競爭者的行動而要作出相對的反應。
下步考慮跟隨及改革
第二階段：數碼科技優勢明顯，考慮跟隨。行業內已有競爭者從科技中佔有優勢。他們起初都是抱着嘗試的心態，利用科技或中介人的平台以實驗形式拓展想像空間，但又得到不錯的成果。
中介人如IBM在數碼轉型中扮演一個十分重要的角色，他們提供企業解決方案，實實在在為企業帶來競爭力，同時又令其他同行不得不跟隨。這階段明顯受外在力量推動，而早着先機者可應用這些科技，尤其是顛覆性科技去尋求突破性的新機遇。
創新文化成形利發展
第三階段：數碼變革有其迫切性。中介人及創新者的行動對行業內其他企業形成壓力，改革變得迫切，這時候數碼變革成為企業重中之重。此時的改革路線是根據企業長、中、短期的目標和成效作參考，時間上有其迫切性，也容易得到企業高層及股東支持。有了這種共識，企業比較容易引入新的思維、運作方式、人力資源和制度。當然還要有高瞻遠矚的數碼領導者才可以改革成功。
第四階段：數碼科技已成為企業文化，並是企業競爭力的主要來源。創新創意已是企業DNA的一部分，有相關的團隊不斷留意科技的趨勢，令企業有最合適的科技應用。有了創新創意的企業文化，更有利企業作不同的嘗試，企業亦可積極發展內部創業，產生新項目及內部企業家。這種多元化的發展進一步令企業分擔風險而可作更穩定發展。
數碼轉型的重點其實不在科技本身，成功的數碼轉型必須從戰略的高度位置出發，有清晰的願景、使命和目標。數碼領導力、相關人才、數據分析、科技整合及數碼知識等都是數碼轉型成功因素。你們的企業在數碼轉型方面，目前處於哪個階段呢？有相關配套及資源去做轉型嗎？
林德明
企業戰略及品牌諮詢顧問、廣東省綠色供應鏈協會顧問、高級行政人員課程總監及兼任教授。
作者：林德明