台灣上周發生嚴重地震，萬一在旅行或出差時遇上意外或突發事情需要協助，很多人都知道旅遊保險有24小時緊急援助服務。但如果當時沒有旅遊保險，除了找當地警方協助之外，亦應該想下自己有沒有其他保險，通常由公司提供的團體保險、個人住院保險及意外保險產品也包含緊急援助服務。
一般緊急援助服務包括醫療運送、入院保證金等醫療相關協助。此外，部分緊急援助更提供受保人處理遺失護照及行李的援助、轉介傳譯、律師等服務。當遇上言語不通情況，這些項目非常有用。大部分保單也有條款限制使用緊急援助服務，這限制就是意外或突發事件發生時，必須是在離港90天內。
要求緊急援助服務很簡單，只需致電相關緊急援助熱線，接通後提供保單號碼及證件號碼便可以。萬一忘記保單是那間保險公司發出、援助電話號碼及保單號碼等，又聯絡不上保險代理，也不要放棄嘗試要求緊急援助服務。
因為香港大部分保險公司都不是自己提供緊急援助服務，而是由第三方的緊急援助服務公司提供，而這類公司在香港不多於三間。僅有自己證件號碼，也應嘗試在網上找任何一個緊急援助服務電話，他們根據提供的證件號碼，可能會在資料庫找到你的紀錄。
勝利保險行政總裁 黃鈞信